Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które chcą wykształcić w sobie cechy dobrego handlowca, jak również posiąść umiejętności zarządzania procesem sprzedaży. Poznasz narzędzia niezbędne w procesie prowadzenia rozmów i negocjacji handlowych. Zdobędziesz praktyczne umiejętności m.in. w zakresie psychologicznych typów klienta, sposobów radzenia z różnorodnymi reakcjami klienta, określanie indywidualnych potrzeb klientów i dostosowanie do nich procesu sprzedaży. Rozwiniesz umiejętność budowania pozytywnego nastawienia i komunikowania w procesie handlowym. Nauczysz się radzić sobie z oporem klienta. Poznasz psychologię kontaktu z klientem, pierwsze wrażenie i efekt halo. Wyćwiczysz prezentację produktu oraz techniki skutecznej sprzedaży. Dokonasz autodiagnozy indywidualnych umiejętności. Poznasz zachowania, dzięki którym dowiesz się jak dbać o klienta by był on Twoim klientem na całe życie.
Opis szkolenia
Zakres tematyczny szkolenia:
- Techniki i psychologia sprzedaży
- Proces sprzedaży – ważne etapy
- Co sprzedajesz najpierw?
- Kiedy należy dokonywać oferty?
- W jaki sposób i kiedy należy rozmawiać o zasobach finansowych Klienta?
- Kiedy cena produktu jest ważna?
- Sposób prowadzenia rozmowy i rozpoznawanie potrzeb Klienta
- Jakie strategie wywierania wpływu stosują Klienci?
- Czy Klient niezdecydowany jest trudnym Klientem?
- Sprzedaż bezpośrednia
- Odczytywanie sygnałów zakupu
- Trudny klient i techniki radzenia sobie z nim
- Zamykanie sprzedaży
W szkoleniu powinni wziąć udział:
- Przedstawiciele handlowi, sprzedawcy, konsultanci ds. sprzedaży, menedżerowie, pracownicy Biura Obsługi Klienta
- Wszyscy, którzy pragną nabyć umiejętności niezbędne do bycia kompetentnymi i profesjonalnymi sprzedawcami
Poleć szkolenie